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A NOSSA FILOSOFIA
"O preço da perfeição é a prática constante"
Procuramos a perfeição na qualidade dos nossos serviços, na nossa equipa, para que a sua experiência no nosso Spa seja simplesmente perfeita.
Esta é a nossa verdadeira essência.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
MARCAÇÕES e CANCELAMENTO
Recomendamos que faça a marcação do(s) seu(s) tratamento(s) com alguma antecedência para que tenha acesso ao horário que deseja. As nossas terapeutas estão profissionalmente treinadas de modo a assegurar o respeito pela privacidade dos nossos clientes durante os tratamentos. Todas as desmarcações necessitam de um mínimo de 48 horas de aviso antes da hora marcada. A não comparência ou a desmarcação com aviso prévio inferior a 48h implicará o débito de uma sessão de tratamento.
CHEGAR À ESSÊNCIA DO BAIRRO AZUL
Aconselhamos que chegue no mínimo 15 minutos antes do seu tratamento para que tenha tempo de se familiarizar com as instalações e de se preparar para o tratamento. No caso de se atrasar, por motivos de agenda a duração do seu tratamento poderá ser reduzida.
O QUE É PRECISO TRAZER?
A ESSÊNCIA DO BAIRRO AZUL providencia-lhe tudo o que precisa para o seu tratamento. Nos gabinetes, encontrará um roupão, roupa interior descartável e chinelos para o seu conforto. No caso de tratamentos faciais, aconselhamos que retire as lentes de contacto. Para um máximo conforto da pele, recomendamos que os homens tenham a barba feita umas horas antes do tratamento facial.
NORMAS
Para preservar a harmonia e o ambiente de relaxamento, pedimos que desligue o seu telemóvel dentro das instalações da ESSÊNCIA DO BAIRRO AZUL. Pelo mesmo motivo e sobretudo valorizando a saúde, não é permitido fumar nem o consumo de álcool.
PARA O SEU CONFORTO
A ESSÊNCIA DO BAIRRO AZUL faz o seu melhor para antecipar as suas necessidades, no entanto o seu conforto e a sua satisfação são-nos muito importantes, pelo que sugerimos que nos informe das suas preferências pessoais e necessidades, tais como volume de som, nível da luz, uma toalha extra, nível de pressão na massagem…
AVALIAÇÃO DO TRATAMENTO E DA TERAPEUTA
No final do tratamento, se não lhe for facultada, solicite a ficha de avaliação do tratamento e da terapeuta. A melhoria contínua é uma das metas da ESSÊNCIA DO BAIRRO AZUL, por isso agradecemos todos os comentários que nos permitam melhorar os serviços que prestamos.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA. Tel: 218 807 030. www.consumidor.pt.